【亿邦原创】阿里京东腾讯扎堆发财报；淘宝闪购短期投资重点在于“新用户”；奥乐齐ALDI单店单日销售破110万。
整理丨郑雅
又到了跟邦小白一起回顾一周电商大事的时候了！过去一周，零售电商领域发生了这些事。
#平台动作#
【阿里巴巴】
1 淘天集团Q4收入1013.69亿元 同比增长9%
5月15日，阿里巴巴集团发布2025年3月份季度及2025财年全年业绩。第四财季（截至2025年3月31日的季度），阿里巴巴收入为2364.54亿元（人民币，单位下同），同比增长7%。其中，淘天集团收入为1013.69亿元，同比增长9%，创六个季度新高。客户管理收入同比增长12%，经调整EBITA同比增长8%，三项指标均显著超越市场预期。
其中，作为核心消费人群的88VIP会员人数超过5000万，实现同比双位数增长。
2 阿里电商事业群CEO蒋凡：淘宝闪购短期投资重点在于“新用户”
5月15日阿里巴巴财报电话会上，蒋凡回答了淘宝闪购相关的问题。他指出，阿里巴巴并非第一天进入即时零售赛道，饿了么、盒马等业务均是在即时零售领域的布局。当下淘宝进入即时零售的原因在于，即时零售赛道广阔、发展快速，未来可能产生10亿用户的需求。
据悉，淘宝闪购在规模增长、效率表现等方面，均好于平台预期。淘宝对即时零售业务短期的投资重点在于“新用户”，即把更多的淘宝用户转变为即时零售用户。长期来看，淘宝希望基于新业务，重新升级平台的商业模式，以及让淘宝App变得更加活跃。
3 蔡崇信: “电商和云+AI”是阿里巴巴两大核心战略方向
阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信在510阿里日亲友见面会上表示，公司聚焦两大核心战略方向“电商、云+AI”，并提到了闲鱼、夸克、高德、钉钉、1688等创新业务。
蔡崇信称，阿里要把AI融入每一块业务、每一块环节，未来三到五年，所有业务都应以AI为驱动。“电商的业务并不占领对互联网的入口，因为电商是一个垂类，有更多其他的互联网公司占取了对用户的入口。如果我们能聚焦在AI上的话，能够对整个入口的突破，也许我们可以把新的入口用AI的方式做出来，让我们增加更多的用户。”
4 支付宝也能语音通话了 拨打时可显示对方真实姓名
日前，支付宝新上线了语音通话功能。用户升级至最新版本支付宝后，在消息界面与好友聊天框中点击“+”，即可找到语音通话入口。若首次使用，页面会提示该功能特点：账号经支付宝实名认证，安全有保障；通话无变声，确保真实性；支付宝不储存通话内容，保障用户隐私。
5 淘宝推出高退款人群屏蔽功能
据悉，淘宝已上线“高退款人群屏蔽”功能，服饰商家可在自定义推广页面设置屏蔽人群，既可以完全屏蔽高退款人群和异常退款人群，不再触达，也可以对退款率较高人群减少曝光。对此，淘宝工作人员对媒体表示：情况属实。
高退款率人群屏蔽等功能目前仅针对天猫、淘宝服饰商家开放，不支持其他行业的商家申请。值得注意的是，商家开启屏蔽后，退款率会有所下降，但整体曝光量、点击率、成交订单数等可能会同步减少。
6 饿了么新增“小饿评审团” 解决差评纠纷申诉
日前，饿了么上线“小饿评审团”产品：消费者可针对商家发起的部分差评申诉进行集体投票判定，最终以24小时内大众匿名投票、少数服从多数的方式，帮助商家纠纷得到解决。
具体而言，当商家发起差评申诉后，饿了么会结合商家申诉类型、举证内容等进行综合判断，将部分差评申诉流转至“小饿评审团”。饿了么会把评价文字、评价图片、交易信息，以及顾客与商家的协商历史、证据资料等完整地呈现给小饿评审团，帮助其判断。
据悉，仅饿了么平台近90天订单量超过3单、且未被识别为黑名单的消费者才有机会成为小饿评审员。
7 饿了么零售数字化系统翱象已接入淘宝闪购 支持多平台统一运营
阿里本地生活集团推出的数字化系统翱象，已经全面接入淘宝闪购，支持多平台统一运营。这样一来，商家可以在该系统内统一管理来自淘宝闪购、饿了么等不同平台的即时零售商品、订单、供应链。同时，该系统支持新店一键搬品，也可以帮助淘宝闪购商家实时追踪营销ROI与毛利健康度。
翱象于2021年初面向零售行业进行专项研发，旨在帮助本地零售商家在多个即时零售渠道实现全链路经营。
【京东】
1 京东集团2025年一季度收入达3011亿元 同比增长15.8%
日前，京东集团（纳斯达克代码：JD，港交所代号：9618（港币柜台）及89618（人民币柜台））发布了2025年一季度业绩。
今年一季度，京东集团（以下简称京东）收入为3011亿元（人民币，单位下同），同比增长15.8%。非美国通用会计准则下归属于本公司普通股股东的净利润为人民币128亿元，同比增长43.8%。
按收入组成来看，京东总收入由商品收入和服务收入组成。第一季度，商品收入为2423亿元，同比增长16.2%。其中，电子产品及家用电器商品收入为1443亿元，同比增长17.1%；日用百货商品收入为980亿元，同比增长14.9%。服务收入达588亿元，同比增长14.0%。其中，平台及广告服务收入达223亿元，同比增长15.7%。
净利润表现上，第一季度归属于上市公司普通股股东的净利润为109亿元，去年同期为71亿元。2025年第一季度归属于本公司普通股股东的净利润率为3.6%，2024年第一季度为2.7%。
一季度的季度活跃用户数实现了连续6个季度同比双位数增长，增速超过20%。第三方商家成交用户数和订单量保持同比双位数增长。
2 京东外卖日订单量超2000万单 线下餐饮“七鲜美食MALL”将开业
5月14日举办的2025年京东618惊喜开放日活动中，京东外卖方面宣布，京东外卖上线75天，日订单量已经突破2000万单。值得注意的是，自5月起，京东在每个月的18日都会推出“京东超级外卖日”活动。
此外，京东首次发布了餐饮实体基础设施品牌“七鲜美食MALL”。该实体品牌首店落地哈尔滨，将携手10家网红餐厅于618期间开业，主打“好吃、放心、便宜”，融合品质堂食+品质外卖，打造餐饮线上线下综合生态，还承诺100%后厨直播。
3 京东心动购物季开启4小时战报：近千家品牌成交额同比增长翻倍
5月13日晚8点，京东心动购物季现货开售。活动开启4小时，运动鞋、溯溪鞋、户外T恤、羽毛球、跑步机、骑行、露营等超220个品类成交额同比增长翻倍，近千家品牌成交额同比增长翻倍。
4 京东七鲜年底前完成京津地区全覆盖
据悉，京东七鲜今年加速推进“1+N”模式在华北区域落地，年底前完成京津地区全覆盖，这标志着京东七鲜“1+N模式”从验证期迈入提速规模化扩张阶段，为更多的用户提供“又好又快又便宜”的购物体验。
【拼多多】
1 拼多多618：打标商品需提供“降价补差”服务
日前拼多多开启618大促招商，活动时间暂定为从5月13日开始至6月20日结束，比去年开始时间提前了一周。
需要强调的是，本次618大促，拼多多要求商家在C端有大促氛围打标的商品提供“降价补差”服务。大促氛围打标是指在搜索、会场等场景下，商品列表标题前的专属618活动tag，成功报名参与大促后，商品标题就会打上官方大促标志。
降价补差是指当消费者购买“降价补差”服务标识的商品时，消费者订单拼团成功后，商品在价保周期内，若商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价，消费者可申请降价补差，系统将根据规则计算并退还差价。
【腾讯】
1 腾讯Q1财报：视频号带动营销收入涨20％ 小店GMV增长迅速
腾讯发布2025年第一季度财报，连续多季度保持双位数增长。其中，实现收入1800.22亿元，同比增长13%。在Non-IFRS（非国际财务报告准则）下经营盈利693.2亿元同比增长18%，调整后净利为613.29亿元同比增长22%。增长得益于本土市场游戏、小游戏、视频号及微信搜一搜等高毛利增长贡献。
腾讯2025年Q1财报呈现三大亮点：一是财务指标稳健增长；二是微信生态商业化加速，营销服务收入增20%至319亿元，视频号广告、小程序及搜一搜广告需求旺盛，微信小店交易额同比激增，通过降费率、流量扶持等政策吸引品牌入驻；三是用户与场景深度激活，微信月活突破14亿逼近天花板，社交电商创新成效显著。
2 腾讯总裁刘炽平：不必对微信电商团队独立过度解读
日前，腾讯总裁刘炽平在Q1电话会上回应腾讯微信事业群成立电商产品部一事。他表示，最新的组织调整其实是一个小调整。“实际我们的微信电商团队最初是从开放平台部门上孵化出来的，随着时间的推移，团队规模逐渐扩大。现在我们只是正式将两者分开，使电商团队成为一个独立部门，但实际上仍由同一位管理者负责。所以，这并不是一个大的变化，我认为不必对此过度解读。”刘炽平表示。
3 微信小店新推“好店”标识激励 可获更多公域曝光
微信小店推出“好店”标识激励政策，商家可根据评估条件，获得“品牌好店”、“热销好店”、“服务好店”三种标识。标识将在店铺、直播间、商品详情页等用户界面展示，店铺有机会获得更多流量。
具体来说，“品牌好店”需要店铺符合微信热招品牌条件，完成品牌认证。在此基础上，店铺在架商品不少于4个、体验分不低于4.5且近半年无违规记录。“热销好店”需要店铺在架商品不少于4个，开店时间大于90天；近30天结算订单不少于100，近30天及近一年已结算订单量≤50%；店铺体验分≥4.5，近30天支付GMV和有效订单量位于同类目前10%等条件。“服务好店”要求与“热销好店”基本一致，区别在于只要求近30天有效支付订单和GMV≥同类目商家中位值，但店铺体验分需≥4.5分且位于同类目商家前10%。
三类标识分别对应品牌力、销售力、服务力，相当于平台对商家的官方认证。获得标识的商家可突破私域流量限制，进入微信搜一搜、推荐流等公域场景，尤其对缺乏自然流量的新店/中小商家，标识成为撬动曝光的杠杆。
4 微信热招品牌拉新激励：商家让利由平台激励补足
微信发布热招品牌拉新激励活动，活动期间，平台新客（微信下单不超过3单的用户）购买参与满减优惠的商品，同一笔订单下活动商品总金额满20元时，将减免10元，每位平台新客仅享一次优惠。品牌商家在活动中出资给平台新客的优惠金额，由商家承担让利，但可以享有平台技术服务费减免和电商成长卡激励。
具体来说，对生效新客优惠的订单，单笔技术服务费减免不足10元的部分将发放电商成长卡激励，发放额度为：10元-技术服务费减免金额。本次活动时间从即日起至6月30日，现可报名参与，活动商品不可变相涨价。
本次活动周期与618电商大促节奏契合。平台通过激励补足商家让利金额，相当于承担部分拉新成本。值得关注的是，微信一边抓新品牌商家，一边刺激更多新用户下单，也可缓和供给与需求的紧张关系。
5 微信成立电商产品部 将获更高决策权与资源倾斜
腾讯对微信事业群组织架构进行调整：成立电商产品部，负责微信内交易模式的探索，加速发展交易基建及交易生态，运营微信交易新模式；原开放平台基础部负责人曾鸣担任新成立的电商产品部负责人，向腾讯高级副总裁、微信事业群总裁张小龙汇报。
最新调整，意味着进一步提升电商产品团队的层级和重要性。知情者告诉亿邦动力，与此前在开放平台相比，电商产品部人员基本一致，额外并入部分开放平台团队人员。该人士称，单独成立部门后，电商部门自主性更高，将获得更高决策权与资源倾斜，或能加速微信电商产品及功能迭代。
【抖音】
1 抖音生活服务加码果切品类 启动定向招商
抖音生活服务日前发布《美食行业果切类目定向招商细则》，宣布将于2025年5月21日正式启动果切品类定向招商。此次定向招商采用商务经理提报制，主要面向品牌连锁商户。
在资质要求方面，平台设置了双重门槛：经营主体需具备包含“新鲜水果零售批发”等范围的营业执照，同时品牌资质需符合国际分类第31类（新鲜农产品）或第35类（水果代销售）标准。值得注意的是，平台对商户的品牌持有数量作出明确限制，单个商家在平台持有的品牌资质不得超过10个。
平台对带货创作者设立了准入门槛：需完成实名认证、粉丝量≥1000、带货力等级≥4。在宣传规范中特别强调，涉及绿色、有机等认证的宣传必须展示相关资质，且到店场景商品不得出现配送相关描述。
2 抖音五一假期小城消费报告：团购成交额接近去年1.8倍
日前，抖音生活服务发布《2025五一小城消费数据报告》。今年五一，抖音生活服务发起“抖音五一吃喝玩乐节”之“我在小城过五一x发现宝藏小城”活动，三线及以下小城消费力强劲，城市相关吃喝玩乐搜索次数环比增长超30%，团购成交额接近去年1.8倍，团购下单人数接近去年1.4倍。多地文旅团购订单量显著增长，景点票券和露营团购成交额环比五一前增幅分别达304%和189%，游戏厅和儿童乐园订单量也比五一前增长了111%和189%。本地烟火气也让游客食欲大增，热门特色菜增长37%，烧烤增长36%。
【快手】
1 快手电商宣布下调优质企业店商家保证金
为营造平台良好的经营环境，进一步完善消费者交易保障水平，同时降低优质商家经营成本，快手电商于5月16日宣布下调优质企业店商家基础保证金。此次保证金优惠政策覆盖平台超70%的商品类目，店铺分4.7-5分且无违规单记录的商家，基础保证金最低降至2000元；店铺分4.4-4.7分且无违规单记录的商家，基础保证金最低降至5000元。针对无店铺分的新入驻商家，可优先享受0元保证金开店政策，目前平台“0元开店”已覆盖超10000个商品类目。
【美团】
1 美团推出即时零售首个购物全流程保障体系
日前，美团闪购联合Apple、华为、小米等百大品牌及本地实体零售商，正式推出行业首个全流程服务保障计划——“安心闪购”。该计划从服务体验、履约配送、售后保障三个维度推出14项升级举措，致力于为消费者打造“30分钟服务保障到位”的优质购物体验。
“安心闪购”计划的核心在于建立全流程的服务保障机制。在商品品质方面，平台严格把控品牌官方认证；在配送时效上，通过智能调度系统确保30分钟内完成履约；售后服务则推出“七天无理由退货”“啤酒不冰必赔”等承诺。这些举措不仅提升了消费者的购物体验，也为即时零售行业树立了新的服务标杆。
2 美团闪购联合百大品牌推出安心闪购计划
日前，美团闪购联合百余家品牌零售商和广大本地实体商家，推出即时零售服务保障计划“安心闪购”。该计划上线14项覆盖消费者购物前中后的服务保障举措，主要聚焦于服务体验、履约配送、售后保障等方面，例如“品牌官方认证” “隐私包装” “假一赔十/假一赔四” “安心送” “美团官方取退服务”等，参与品牌及本地实体商家覆盖蔬菜水果、酒水饮料、休闲食品等全品类。
服务体验方面，美团闪购上线品牌门店官方认证。目前，苹果、华为、小米、联想、惠普、戴森、乐高等品牌官方认证均已上线；对于成人用品、女性护理等用户有明确隐私包装诉求的品类，提供隐私包装服务；对于高端白酒、数码家电等不同品类的高价值商品，平台通过验证资质、收取保证金等举措，联合商家推出假一赔十、假一赔四等承诺；对于时效性要求更高的生鲜食材，提供免洗切的“省心厨”服务。
# 品牌消息 #
1 雷军时隔月余发声：过去1个月是创业最艰难时期
5月10日，小米集团创始人、董事长兼CEO雷军在其个人微博发布动态，这是其自小米SU7事故后首次公开表态，也是其停止互动一个多月后的明牌回归。
雷军称，这一个多月的时间是他创办小米以来最艰难的一段时间，情绪长期低落，所以也暂停了在社交媒体上的互动。好在有大家的关心和支持，他也因此逐渐找回勇气和信心、恢复状态。
2 原天猫美妆总经理古迈加入上美股份 任彩妆品牌合伙人
原天猫美妆总经理古迈成为上美股份旗下新彩妆品牌NAN beauty品牌合伙人。古迈本人在朋友圈发文确认此事：“非常高兴接到上美股份和在中国顶尖明星彩妆造型师春楠老师的邀约，成为NAN Beauty的品牌合伙人。
加入阿里之前，古迈在日化快消、美妆零售领域已经拥有20年的工作经历。前10年的快消经验来自玛氏和联合利华，后10年则服务于雅诗兰黛和LVMH集团，曾任雅诗兰黛中国区销售总监、Benefit贝玲妃大中华区品牌总经理、LVMH集团Fresh品牌总经理等职务。
2015年底，古迈加入阿里，自2016年1月起担任天猫美妆事业部总经理。2016年初的天猫美妆盛典上，古迈作为美妆总经理分享了2016年天猫美妆业务规划。
根据此前上美股份公布的“2030年300亿品牌矩阵”来看，预计NAN beauty未来规模在10-20亿元之间，同时，基于300亿的规划版图，上美股份预计彩妆品类约占集团总营收10%，即30亿元；线上渠道占比90%，即270亿元。（聚美丽）
3 奥乐齐ALDI单店单日销售破110万
5月10日，昆山奥乐齐首店开业，客流突破10万人次，单日销售额达110万元，刷新江苏区域商超单日销售纪录，超过此前无锡门店的100万峰值。
奥乐齐通过垂直整合的供应链体系，通过直连生产商模式，砍掉中间流通环节，使商品零售价较同类产品平均降低25%-35%。2025年初，奥乐齐再次开启了大规模降价，高达200多款高频日需品及新品以低价亮相，最高降幅高达45%。
目前，奥乐齐全球门店已超13000家，遍布欧洲、北美、澳大利亚、亚洲(中国)，在中国市场也必将开启加速度。
4 赛百味加速在华扩张 8月将达千店
日前，赛百味宣布将加速在华扩张，目前其在中国市场有800多家门店，计划今年8月达1000家门店。赛百味中国过去一年销售额比前年增长超过30%，去年全国开店数量超过220家。今年在中国市场至少新开300家门店。未来计划在中国市场每年新开店500-1000家，主推直营店模式，长远规划希望达到万店规模。
赛百味中国首席市场官王威指出，赛百味中国的直营店已进入近20个城市，其中上海开店速度会更快，希望打造成为全国市场的模板。从2023年下半年接手至今，上海门店数量从约50家增至约200家店。此外，王威还表示，目前采购、研发、供应链已基本实现百分百本土化，还会推出更多本土化新品。
5 瑞幸咖啡发布新一轮加盟招募计划
日前，瑞幸咖啡发布新一轮加盟招募计划，面向全国186座城市发布总计800+定向点位。
据悉，目前瑞幸咖啡官方推出的联营合作方式有三种。第一种是定点新合伙人加盟，不定期开放部分未饱和城市的定点新合伙人招募，获取合伙人资质后，再提报选址；第二种是带店加盟，主要面向租赁合同期限内正在经营的店铺或自有产权商铺的投资者推出的合作方式。
与前两种方式相比，定向点位加盟在高效性和确定性方面有显著优势。瑞幸会针对不同开店场景筛选适宜开店的区域位置，意向合伙人可结合自身资源优势快速匹配选址方案并提交申请。
定向点位加盟方式自2024年1月1日推出，截至2025年4月已有超过500个定向点位通过选址审核，超过400家门店已开业，覆盖229个城市的学校、交通枢纽、医院、商场、生活社区、写字楼、临街商铺等多种场景。截至2025年一季度末，瑞幸咖啡全球总门店数已达24097家，累计交易客户数约3.55亿。
6 娃哈哈回应纯净水由今麦郎代工：4月已终止合作
据悉，从2024年开始，不断有网友反映购买的娃哈哈纯净水实为今麦郎代工，生产商包括今麦郎隆尧、河源、咸宁、汤阴等多家分公司，其外包装也与娃哈哈工厂生产的纯净水有些许不同。
5月15日，娃哈哈集团官方微博发布相关情况的声明，称与今麦郎确存在委托代工关系，代工期间娃哈哈自查发现个别批次纯净水产品未通过出厂抽样检测。自2025年4月起，已终止与相关代工方的合作。
娃哈哈在声明中还表示，“目前市场上在售的娃哈哈纯净水均符合国家质量标准及我司产品质量管理标准，请消费者放心选购”。
7 青岛啤酒将整合旗下饮料业务
日前，对于青岛饮料集团并入青岛啤酒集团后，青岛饮料集团旗下崂山矿泉水与青啤集团旗下矿泉水等同业竞争的问题，青岛啤酒董事会秘书张瑞祥称，饮料集团并入青啤集团后，会在集团层面进行整合。优活天然矿泉水、纯净水是青啤集团的原有业务，会与饮料集团进行整合。饮料业务与公司啤酒主业在品牌、产品及销售网络等方面不同，不会出现同业竞争的情况。
8 娃哈哈或将推出全新的无糖茶自有品牌
日前，对于“娃小宗”是否作为独立子品牌推出，娃哈哈集团媒体回应称，“因前期娃哈哈商标的转让目前尚处于登记备案过程中，具有不确定性，为此我司不排除在近期推出全新的自有品牌，并已为此次转型做好了相关的准备工作”。
此前，娃哈哈在官方账号中曝光了“娃小宗”首款无糖茶新品，口味为“凝香乌龙”。公开信息显示，“娃小宗”标签由宏胜饮料集团有限公司旗下松裕印刷包装有限公司推出。今年2月，国家知识产权局商标局官网显示，“娃小宗”的商标由宏胜集团申请。其商标服务范围不仅涵盖了茶饮料、矿泉水、纯净水、苏打水、果汁饮料、奶制品、植物饮料、咖啡等娃哈哈几乎已有的产品品类，还包括啤酒等未曾触及的新品类。
# 其它 #
1 京东美团饿了么等外卖平台被约谈
日前，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。
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