随着以AI技术为代表的新质生产力不断发展，我国产业数字化转型持续纵深推进，作为起基础支撑作用的IT服务业也不断释放市场需求，推动中国IT服务市场保持高增长态势。
近日，IDC发布的《中国IT服务市场（2024上半年）跟踪报告》显示，2024上半年，中国IT服务市场整体规模达到226.2亿美元（约1628.7亿元人民币），同比增长4.1%。IDC分析师指出，以智算、工业物联网（IIoT）及物联网等为代表的新型基础设施不断发展，叠加大模型、AI应用等业务场景的持续升级，中国IT服务市场未来将实现快速增长。
IT服务市场持续稳健增长，彰显了我国数字经济良好的发展势头。作为中国数字经济的领导企业，联想集团凭借丰富的产业经验和技术能力，以新IT技术底座、“一擎三箭”的服务引擎等支撑，已成为我国领先的IT服务商。IDC数据显示，截至今年上半年，联想集团在中国IT服务市场（不含托管基础设施）拥有4.5%的市场份额，排名稳居行业第二，持续处于该领域第一梯队。
数字经济时代，IT服务市场正随着AI、5G、物联网等新兴技术的进步升级，展现出新的发展特点。根据IDC的分析，IT服务市场三大具体细分领域中，项目类服务市场基于具体的行业解决方案的应用，呈现出平稳增长态势；管理类服务市场正通过引入AI技术打开增量市场；支持类服务市场在AI基础设施等硬件需求下规模持续扩张。
具体来看，项目类服务市场主要涵盖IT咨询、系统集成、网络咨询与集成以及定制化软件开发等业务，今年上半年，该服务市场同比增长4.5%，其中联想集团聚焦IT咨询与集成赛道，占据3.3%的市场份额，是行业第二大服务商。
项目类服务市场需求主要围绕企业的数智化转型和深度用云展开，当前正伴随着多技术融合的混合场景，以“云+大模型”、“AI+数据治理”、“云+数据安全”等行业解决方案为导向的项目，在政府、汽车、电信等行业加速应用，打开了新的发展空间，IDC预计未来项目类服务将以稳定的增速保持增长态势。
管理类服务市场主要由应用管理、托管应用、终端管理、IT外包以及托管基础设施等组成，其中托管基础设施服务主要由运营商主导，除此之外的管理服务类市场中，联想集团是佼佼者，其以6.4%的市场份额为行业第一。目前，该细分领域的市场需求普遍要求降本增效，使得服务商通过引入AI技术等实现管理服务的自动化和智能化，以加快交付速度并降低成本。
支持类服务市场包含硬件部署与支持、软件部署以及IT教育与培训等，上半年该市场同比增长了4.5%，联想集团以8.3%的市场份额，是行业第二大IT支持服务提供商。驱动支持类服务市场增长的主要动力是加速计算服务器、高性能存储设备、以太网交换机等硬件设备需求的扩张，伴随着生成式AI技术的不断发展，智算基础设施持续加码建设，以硬件为主导的支持类服务市场正不断升温。
整体来看，我国IT服务市场挑战与机遇并存，一方面企业对数智化转型的预算下降，市场客户普遍寻求低沉本、高效率且更具创新性的IT解决方案；另一方面，在AI技术引领下，基于AI等先进技术的解决方案相关需求日益迫切，除此之外，出海为IT服务市场也带来了新增长动能，特别是一些新兴市场，数字产业基础较为薄弱，正成为IT服务市场的新蓝海。
现阶段，在AI引领的产业变革下，IT服务市场正开启智能化新增长机遇。联想集团作为在多个细分领域领先的厂商，以 “端-边-云-网-智”新IT为依托，紧跟产业和技术发展趋势，锚定AI和计算，以安全可靠的硬件基础设施和AI原生的方案服务，加速AI应用，在推动AI向实中引领IT服务市场。
其中计算作为企业数智化转型的基础底座，是推动IT服务市场中支持类服务市场增长的关键。联想集团在计算方面布局多年，已是我国AI基础设施的主力供应商，旗下拥有的产品包括AI服务器、存储、边缘计算等高效且安全的硬件基础设施，基于这些硬件基础设施产品，联想集团集团的计算能力已渗透到千行万业，融入于中国数字经济的洪流中。
目前，联想集团立足AI基础设施，已为多个垂直行业的多家企业打造了量身定制的新型IT底座，以助力企业实现高效智能化转型。如在金融行业，联想集团为温州银行部署了基于联想ThinkSystem服务器的高性能算力基础设施，保证了该银行业务的流畅无阻与高效运行；在制造领域，联想集团为吉利汽车集团构建的吉利星睿智算中心，可帮助后者实现整车设计安全模拟与计算分析，以推动该车企加速新车的研发。
为了更好地服务中国企业的智能化转型，联想集团系统性布局IT服务市场，并打造了“一擎三箭”的AI解决方案及服务业务体系，该体系的核心在于擎天3.0智能IT引擎（一擎），后者涵盖联想智能云（xCloud）、通用智能体、安全、ESG和智能化转型等全周期服务，旨在为客户提供AI驱动的智能化转型。
其中联想集团“擎天3.0”下的通用智能体主要面向IT管理服务市场而打造，该业务聚焦运维管理，以Al Force为底座，可为企业客户提供终端智能运维管理服务、数据中心和云智能运维管理服务、应用智能运维管理服务等，覆盖客户运营管理的全周期。
在具体的应用方面，联想集团的方案服务已帮助三一重工、吉利汽车、陕西重汽、中国钢研等上千家大型企业和数百万家中小企业推进智能化转型。反馈到业绩层面，则是联想集团以IT服务为核心的方案服务业务持续高速增长，截至2024/25财年第一财季（今年4-6月），联想集团的该业务营收136.5亿人民币，同比增长10%，运营利润率21%，已实现连续13个季度的双位数收入增长与超过20%的运营利润率的高增长。
值得一提的是，联想集团的IT服务能力正加速出海，特别是在中东、非洲等新兴市场，联想集团通过与中东资本巨头合作，并在当地建厂、开设办公室等有望抢滩该地区数字经济的增长红利。
当前，AI、云计算等前沿技术不断演进升级，数字化智能化浪潮持续深化，IT服务市场正加速释放其创新活力与价值潜力。联想集团以算力为基、“一擎三箭”为抓手，将助力更多企业完成智能化升级，并在这个过程中实现更广阔的发展空间。
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